مجاناً مع كل قطعة: شعارك على الستاند ضمان الرابط مدى الحياة تقرير شهري على الواتساب إيقاف البطاقة المفقودة
سياسات المتجر

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص أن يصلك طلبك كما تريده تماماً. وهذه طريقة تعاملنا مع الإلغاء والاستبدال والاسترداد.

آخر تحديث: سبتمبر 2026

ملخص سريع

  • منتجاتنا تُطبع وتُبرمج خصيصاً لنشاطك، لذلك لا يمكن إرجاعها بعد اعتماد التصميم إلا في حال وجود عيب أو خطأ منّا.
  • يمكنك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً قبل اعتماد التصميم.
  • إذا وصلتك قطعة تالفة أو فيها خطأ طباعة أو لا تعمل، نستبدلها مجاناً.
  • الرابط نفسه نصلحه ونحدّثه مجاناً في أي وقت دون الحاجة لقطعة جديدة.

المنتجات المخصصة

كل قطعة نطبعها بشعارك أو ببيانات نشاطك تُعد منتجاً مصنوعاً حسب مواصفاتك. ووفقاً لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، لا يشمل حق العدول هذه المنتجات بعد بدء تنفيذها. لذلك نرسل لك النسخة النهائية لاعتمادها قبل الطباعة، ولا نبدأ التنفيذ إلا بعد موافقتك.

إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل اعتماد التصميم، ونعيد لك المبلغ كاملاً. بعد الاعتماد وبدء الطباعة لا يمكن إلغاء الطلب.

العيوب وأخطاء الطباعة والتلف

إذا وصلتك القطعة مكسورة أو فيها خطأ طباعة منّا أو كانت شريحة NFC لا تعمل، راسلنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صور واضحة للقطعة، ونستبدلها لك مجاناً ونتحمّل تكلفة الشحن. وإذا تعذّر الاستبدال نعيد لك المبلغ.

لا يشمل ذلك الكسر أو الخدوش الناتجة عن سوء الاستخدام بعد الاستلام، أو الأخطاء الموجودة في بيانات اعتمدتها أنت في النسخة النهائية.

الرابط والبرمجة

إذا تغيّر رابط نشاطك أو كان الرابط غير صحيح، نحدّث وجهة القطعة مجاناً دون إرسال قطعة جديدة. يكفي أن تراسلنا على واتساب.

طريقة الاسترداد

نعيد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها، خلال مدة أقصاها 14 يوماً من الموافقة على الاسترداد. قد تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابك حسب البنك أو مزوّد خدمة الدفع.

كيف تطلب الاستبدال أو الاسترداد

راسلنا على واتساب أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب وصور القطعة، وسنرد عليك بالخطوات التالية.

فريق سيكيور بريدج
نرد عليك مباشرة على واتساب
...

أهلاً بك في سيكيور بريدج

كيف نقدر نساعدك؟ اختر موضوعاً ونكمل معك على واتساب.

تُفتح المحادثة في تطبيق واتساب